AUZEF Sporda Çağdaş Yönetim Teknikleri Çıkmış Sorular

Ders, sporda ve genel olarak kurumlarda yönetimin özelliklerini, yönetim süreci işlevlerini, klasik ve modern yaklaşımları ile stratejik, kalite, kriz, bilgi ve insan kaynakları yönetimini ele alır.

Yönetimin özellikleri ve süreci

• Yönetim her tür toplulukta ve her kademede görülür; bu durum evrensellik özelliğidir.
• Yönetim amaçsız yürütülemez; üst ve astların ulaşmak istediği ortak bir sonuç vardır.
• Süreç işlevleri: planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetim.
• Yöneltme, kurulan düzenin motivasyon, liderlik ve iletişimle harekete geçirilmesidir.
• Yönetim hukuk, psikoloji, sosyoloji ve tarihle ilişkilidir; fizikle böyle bir bağı yoktur.

Yönetim yaklaşımları

• Taylor'ın öncülük ettiği Taylorizm, Bilimsel Yönetim Yaklaşımı olarak bilinir.
• Taylor işçi hareketlerini ve çalışma sürelerini ölçerek israfı azaltmayı amaçlamıştır.
• İşin bilimsel incelenmesi, uzmanlaşma, önceden planlama ve özendirici ücret ilkeleri Klasik Yönetim Yaklaşımına aittir.
• Hiyerarşiye dayalı önlemler klasik yönetimin özelliğidir; modern anlayışta yatay ve katılımcı yapı öne çıkar.

Toplam kalite yönetimi

• TQM sorunları baştan önlemeyi, tam zamanında üretimi ve kalite artarken maliyetin düşmesini hedefler.
• Müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme (Kaizen), çalışan katılımı ve süreç geliştirme temel unsurlarıdır.
• Anlayışın güçlenmesinde Amerika ve Japonya etkili olmuştur.
• Üreticinin sorumluluğuna ilişkin bilinen en eski yazılı örnek Hammurabi Yasası'ndadır.
• Kıyaslama (benchmarking) sürekli iyileştirme sürecidir; tek seferlik uygulama kalıcı üstünlük sağlamaz.

Stratejik yönetim ve analiz

• Stratejik yönetim uzun vadeli yönü belirleyen, rekabet üstünlüğü hedefleyen rasyonel bir disiplindir.
• En temel unsur, hedef belirlemek ve bu hedeflere erişmektir.
• Muhasebe, istatistik ve pazarlama stratejik yönetimle birlikte işler; siyaset bu unsurlardan değildir.
• SWOT ve PEST gibi analizler iç zayıflıkları, dış fırsat ve tehditleri görmeye yarar.
• Elde edilen değerli bilginin rakiplerle paylaşılması yarar değil zarardır.

Performans ve insan kaynakları yönetimi

• Performans yönetimi hedef belirleme, ölçme, değerlendirme ve denetleme adımlarından oluşan içsel bir süreçtir.
• Rakip analizi performans yönetiminin değil, stratejik yönetim ve pazarlamanın konusudur.
• İnsan kaynakları işe alım, ücret, personel hakları, iş güvenliği, eğitim ve performansı kapsar.
• Yayın bilgileri insan kaynaklarına değil, kurumsal iletişim veya halkla ilişkilere girer.

Kriz ve çatışma yönetimi

• Kriz nedenleri çevresel (dışsal) ve örgütsel (içsel) etkenler olarak ikiye ayrılır.
• Aşamalar: sinyal alma, hazırlık ve önleme, kontrol altına alma, iyileştirme ve denetim.
• Yargı aşaması hukuki bir süreçtir, kriz yönetimi aşaması değildir.
• Krize ortaya çıktığı anda müdahale edilmelidir; gecikme etkileri büyütür.
• Sosyal Değişim Teorisi çatışma yönetimini açıklayan kuramlardandır.

Bilgi yönetimi

• Bilgi yönetimi, iç ve dış kaynakların faaliyetlerle birleştirilip her çalışanın erişimine sunulmasıdır.
• Amacı hedeflere ulaşmak, rekabette geri kalmamak ve bireysel ile kurumsal verimi artırmaktır.

Yöneltme

Çalışanları motive ederek, yönlendirerek ve iletişim kurarak planlanan düzeni harekete geçirme işlevi.

Evrensellik

Yönetimin her tür toplulukta ve her kademede görülmesi.

Taylorizm

İş ölçümüne dayanan, israfı azaltmayı amaçlayan Bilimsel Yönetim akımı.

Toplam Kalite Yönetimi

Mal, hizmet, süreç ve çalışanların sürekli geliştirilerek müşteri beklentilerinin en düşük maliyetle karşılanması.

Kaizen

TQM'nin temelindeki sürekli iyileştirme anlayışı.

Kıyaslama (benchmarking)

Düzenli yinelenmesi gereken, sürekli iyileştirmeye dayalı karşılaştırma süreci.

Stratejik yönetim

Rekabet üstünlüğü için alt sistemlerin uyum içinde kullanıldığı uzun vadeli yönetim disiplini.

SWOT/PEST

İç ve dış çevreyi çözümleyen stratejik analiz araçları.

Performans yönetimi

Çalışan hedeflerinin belirlenip ölçüldüğü, değerlendirildiği ve denetlendiği içsel süreç.

Çevresel ve örgütsel kriz etkenleri

Dışsal (afet, ekonomik dalgalanma) ve içsel (yönetim hatası, iletişim sorunu) kriz kaynakları.

Bilgi yönetimi

Kurum içi ve dışı bilgi kaynaklarının düzenlenip herkesin erişimine sunulması.

• Klasik yönetim hiyerarşiye, TQM yatay ve katılımcı yapıya dayanır; karıştırılmamalı.
• Yönetimin evrensellik özelliği ile amaç özelliği farklıdır: biri yaygınlık, diğeri ortak sonuç vurgusudur.
• Performans yönetiminde rakip analizi yoktur; bu stratejik yönetim ve pazarlama alanıdır.
• Olumsuz soru köklerinde (yer almaz, değildir, yanlıştır) dışarıda kalan seçeneğe dikkat edilmeli.
• Kıyaslama tek seferlik değil sürekli bir süreçtir; kalıcı üstünlük vaat eden seçenek yanlıştır.