AUZEF Sosyal Hizmet Yönetimi Çıkmış Sorular

Ders, sosyal hizmet ve sosyal çalışma kavramlarını tanıtır; ardından yönetimin tanımını, sürecini, ilkelerini ve yönetim kuramlarını ele alarak sosyal hizmet alanında yönetimin temellerini kurar.

Temel kavramlar: sosyal, hizmet, sosyal hizmet

• Sosyal sözcüğü, birlikte hareket etmeyi ve dayanışmayı anlatır.
• Hizmetin en belirgin özelliği, üretimle tüketimin aynı anda gerçekleşmesidir.
• Sosyal hizmet; muhtaç, hasta, engelli gibi sorunlu bireylere sunulan her türlü yardım ve desteği kapsayan geniş kavramdır.

Sosyal çalışma ve sosyal hizmet ayrımı

• Sosyal çalışma bir mesleğin adıdır; sosyal hizmet ise bu mesleğin de içinde yer aldığı faaliyet alanıdır.
• Sosyal çalışma; sorunları ve çözümlerini bilimsel disipline, insan onuruna ve ilkelere uygun biçimde ele alan meslektir.
• Sosyal çalışma yönetimi, mesleğin yönetimi anlamına gelir.
• Alan yatay genişliği, kapsam ise dikey derinliği ve yüksekliği ifade eder.

Yönetimin tanımı ve yönetim birimleri

• Ortak bir amaç için birden çok kişinin düzenli biçimde sürdürdüğü faaliyet yönetim sayılır.
• Menajer sözcüğü Fransızcadandır; küçük ve işlevi dar grupları idare eden kişiyi anlatır.
• Aile, en küçük yönetim birimidir ve örgütlü yapısıyla en uzun süre varlığını korur.
• Sosyolojiye göre toplum hareketli ve değişken bir yapıdır.
• Yönetim kültürle iç içedir; kültürün dışında bir öge değildir.

Yönetim süreci ve aşamaları

• Yönetim süreci, başlangıçtan sona kadar geçen zaman içindeki akışı anlatır.
• Doğru sıra: planlama, örgütleme, kadrolama, uygulama, denetleme.
• Planlamada örgüt yapısı, hedef, personel sayısı ve harcanacak para kararlaştırılıp yazıya dökülür.
• Denetim süreç sonunda yer aldığından, o gerçekleşmeden de yönetim başlayabilir.
• Aşamaların aralıksız yürümesi gerektiğinden en vazgeçilmez ilke kesintisizliktir.

Yönetimin başarısı ve kalitesi

• Yönetimin kalitesi, işlerde hataların hiç olmaması ya da az olmasıyla ölçülür.
• Planlama, örgütleme ve denetleme temel işlevlerdir.
• Deneyim, başarı için zorunlu koşul sayılmaz.

Kuram ve uygulama ilişkisi

• Kuramlar bilimsel yöntemle elde edilen, genellenebilir bilgilerdir.
• Kuram uygulamayı yaratıcı, nitelikli ve bilimsel temelli kılar; engellemez.

Yönetim kuramları

• Klasik kuramlar örgüt unsurunu merkeze alır.
• Neoklasik kuramlar insan unsuruna dayanır.
• Çağ ötesi kuramlar küreselleşme unsurunu temel alır.

Sosyal hizmet

Sosyal sorunu olan kişilere sunulan tüm yardım ve destekleri kapsayan genel faaliyet alanı.

Sosyal çalışma

Sosyal sorunlara bilimsel ve ilkeli çözüm getiren meslek.

Sosyal çalışma yönetimi

Mesleğin yönetimi.

Yönetim

Ortak amaç için birden çok kişinin düzenli yürüttüğü faaliyet.

Menajer

Küçük ve işlevi sınırlı grupları idare eden kişi.

Yönetim süreci

Yönetimin başından sonuna kadarki zaman içindeki akışı.

Planlama

Yapı, hedef, kişi sayısı ve bütçe kararlarının düzenli biçimde yazıya geçirilmesi.

Kesintisizlik

Yönetim aşamalarının arka arkaya aralıksız yürütülmesi ilkesi.

Kuram

Bilimsel yöntemle üretilmiş, genellenebilir bilgi.

Klasik kuramlar

Örgüt unsuruna dayanan yönetim yaklaşımları.

Neoklasik kuramlar

İnsan unsuruna dayanan yönetim yaklaşımları.

Çağ ötesi kuramlar

Küreselleşme unsuruna dayanan yönetim yaklaşımları.

• Sosyal hizmet faaliyet alanıdır, sosyal çalışma meslektir; bu ikisi sık karıştırılır.
• Alan yatay yayılımı, kapsam dikey derinliği anlatır.
• Yönetim sırası: planlama, örgütleme, kadrolama, uygulama, denetleme; denetim sondadır.
• Kuramların dayanağı: klasik örgüt, neoklasik insan, çağ ötesi küreselleşme.
• Olumsuz kökte sorulan sorularda yönetimi kültür dışı gösteren ya da kuramın uygulamayı engellediğini söyleyen ifadeler yanlıştır.