AUZEF Uluslararası ve Kültürlerarası İletişim Kampanyaları Çıkmış Sorular

Ders, küreselleşmenin kültür, medya ve iletişim üzerindeki etkilerini, kitle kültürü eleştirilerini, kamuoyu oluşumunu ve kültürlerarası iletişimi ele alır. Ayrıca marka yönetimi, reklam kampanyası, halkla ilişkiler, kriz ve itibar yönetimi konularını kapsar.

Küreselleşme ve küresel medya

• Ekonomi, siyaset ve kültürde ortak değerlerin dünyaya yayılması küreselleşme olarak adlandırılır.
• Robertson küreselleşmeyi dünyanın küçülmesi ve bütün olarak bilincinin güçlenmesi şeklinde tanımlar.
• Friedman'a göre küreselleşme çağı haberleşme maliyetlerinin düşmesine dayanır.
• Küresel iletişim özel hayatın dokunulmazlığını ve gizli bilgilerin güvenliğini tehdit edebilir.
• Küresel medya düzeninin temelinde ticari gelir kaygıları yatar.

Kitle kültürü ve kültür endüstrisi

• Küresel kitle kültürü baskın kültürü yayar, diğer kültürleri eritir; belirgin niteliği homojenleştirici olmasıdır.
• Kültür endüstrisinde iletişim süreci tek yönlüdür; üretilen değerler farkında olmadan tüketilir.
• Halk kültürü gündelik yaşamdan doğar ve ticari yönü yoktur.
• Kitle kültürü eleştirisi eleştirel sol düşüncede, özellikle Frankfurt Okulunda öne çıkar.
• Eleştirilere göre kitle kültürü zevksizdir ve sığ bir kültürün yayılmasına yol açar.

Adorno ve kültür eleştirisi

• Adorno kültürün siyaset ve ekonomiyle yönlendirilmesine karşı çıkar, popülist halk kültürü sanatını da küçümser.
• Kültür endüstrisinde bilincin yerini uyumculuk alır.
• Adorno'ya göre eleştiri ve saygının yitirilmesinde en büyük suç ortaklığı aydınlar ve entelektüellerindir.
• Kültürün iletişim yönü, insanların bağ kurmasını ve kültürün çeşitlenip evrenselleşmesini sağlar.

Kamuoyu ve siyasal toplumsallaşma

• Kamuoyunun şekillenmesinin ilk basamağı kitle davranışıdır.
• Suskunluk sarmalı kuramı, bireylerin dışlanma korkusuyla düşüncelerini sürekli gözden geçirdiğini savunur.
• Nermin Abadan tek tip kamuoyu olmadığını, konuya göre kamuoylarının ayrışabileceğini vurgular.
• Siyasal kültürün kuşaktan kuşağa aktarılması siyasal toplumsallaşmadır.

Kültürlerarası iletişim ve çatışma yönetimi

• Kültürel çeşitlilik ülkeler için büyük bir zenginliktir.
• Asker Kartarı algılama, klişeleştirme, kültürel değişim, modernleşme, göç ve kültürel kimliği çalışma alanları arasında sayar.
• Bütünleşme, çatışmada iki tarafın da çıkarlarının gözetilmesidir.
• Ödün verme, bir tarafın diğerinin yararı için çıkarından vazgeçmesidir.

Marka ve markalaşma

• Marka oluşumu 4 aşamalıdır; üçüncü adımda marka çeşitli unsurlarla zenginleştirilir.
• Markalaşma sürecinde 6 aşama, konumlandırmada 7 tür ve 6 yaklaşım vardır.
• Marka değeri yüksek fiyat ve uzun vadeli müşteri sadakati sağlar.
• Marka farkındalığından sonra marka bilinirliği oluşturmak kolaylaşır; öznel görüşler marka kanılarını, değerlendirmeler marka tutumunu doğurur.
• Marka kişiliği marka konumunu etkiler; çok dar tanınma aşırı konumlama hatasıdır.
• Bütünleşik Pazarlama İletişimi tutundurma karmasında tutarlılık arar; marka iletişiminin amacı marka denkliğini ve değerini en üst düzeye çıkarmaktır.

Reklam kampanyası

• Reklam kampanyası 8 basamaktan oluşur; son aşama değerlendirmedir.
• Hangi mecralarda yer alınacağı medya planıyla belirlenir.
• Hedef kitleye aktarılan ürün bilgisi mesajdır.
• DAGMAR modeli iletişim hedeflerini ve müşterinin satın alma basamağını ön plana çıkarır.

Halkla ilişkiler, kriz ve itibar

• Halkla ilişkilerde 4 model vardır; kamuoyunun dikkatini çekecek konunun duyurulması Basın Ajansı/Tanıtım modelindedir.
• Halkla ilişkiler üst yönetimin karar süreçlerinde yer aldığında daha etkili olur; somut uygulamaya dayanması performanstır.
• Kriz sürecinde 5 aşama önemlidir; başlangıç tespit aşamasıdır, önlemde en önemlisi krizin çevrelenmesidir.
• Kriz yönetim ekibi bilgileri izler ve eşgüdümü sağlar.
• Kurumsal itibar, geçmiş performansa bakarak paydaşların oluşturduğu kanaattir; 4 temel ilkeye dayanır.
• İtibar yönetiminde çift yönlü simetrik model uygundur; görünen ile gerçek arasındaki uyum itibarı kurar.

Küreselleşme

Ekonomi, siyaset ve kültürde ortak değerlerin dünyaya yayılması sürecidir.

Küresel kitle kültürü

Baskın kültürün yayılıp diğerlerini eriten, homojenleştirici kültürdür.

Kültür endüstrisi

Kültürel ürünlerin endüstriyel üretildiği, tek yönlü iletişimle tüketildiği yapıdır.

Halk kültürü

Gündelik yaşam uygulamalarından doğan, ticari yönü olmayan kültürdür.

Frankfurt Okulu

Kültür görüşünü kitle kültürü etrafında kuran eleştirel sol düşünce okuludur.

Suskunluk sarmalı

Dışlanma korkusuyla bireylerin düşüncelerini sürekli yeniden değerlendirmesini anlatan kuramdır.

Siyasal toplumsallaşma

Siyasal kültürün kuşaktan kuşağa aktarılma sürecidir.

Bütünleşme

Çatışmada her iki tarafın çıkarının gözetilmesidir.

Marka sadakati

Müşterinin bir markaya duyduğu bağlılıktır.

Marka kanıları

Tüketicilerin marka hakkındaki öznel görüşleridir.

DAGMAR modeli

İletişim hedefleri ve satın alma basamağını öne çıkaran yaklaşımdır.

Kurumsal itibar

Paydaşların kurumun geçmiş performansına bakarak geliştirdiği kanaattir.

• Sayı soruları sık çıkar: marka oluşumu 4, markalaşma 6, konumlandırma türü 7, yaklaşım 6, kampanya 8, halkla ilişkiler modeli 4, kriz aşaması 5, itibar ilkesi 4.
• Bütünleşme (iki tarafın çıkarı) ile ödün verme (tek tarafın feragati) karıştırılmamalıdır.
• Marka kanıları öznel görüşlerdir; marka tutumu ise değerlendirmeye dayalı sonuçtur.
• Kriz sürecinde başlangıç tespit aşamasıdır; önlemde en önemlisi krizin çevrelenmesidir.
• Kitle kültürü eleştirisinde Frankfurt Okulu ve Adorno birlikte hatırlanmalı; halk kültürünün ticari yönü yoktur, kültür endüstrisinin vardır.